Интеграция amoCRM и Telegram-ботов под заявки — соло-практика PlantagoWeb

Заявки теряются между сайтом, мессенджером и таблицей — а менеджер узнаёт о клиенте с опозданием. Часто так бывает после быстрой интеграции amoCRM с биржи или у фрилансера: бот «работает», но сделки не создаются, оплата не привязана, дубли множатся. Я — Роман Sapezhka (PlantagoWeb), соло-инженер: подключаю CRM, ботов и платежи так, чтобы заявка из Telegram или с сайта сразу попадала в воронку и не терялась по дороге.

Типичные задачи после фрилансера или заказа на Kwork

К ко мне обращаются, когда «интеграция вроде сделана», а бизнес-эффекта нет. Повторяющиеся сценарии:

• Telegram-бот amoCRM принимает сообщения, но не создаёт сделку или создаёт без ответственного и источника.
• Форма на сайте шлёт письмо, а не лид в CRM — менеджеры перебивают данные вручную.
• Нужна доработка amoCRM: кастомные поля, статусы воронки, триггеры при смене этапа, webhooks на ваш backend.
• После смены тарифа amoCRM или API перестали работать старые скрипты — заявки «висят».
• Требуется интеграция оплаты сайт → CRM: оплаченный заказ должен закрывать задачу менеджеру и менять статус сделки.
• Несколько каналов (Telegram, WhatsApp, форма) плодят дубликаты контактов без правил слияния.

На Kwork и у разовых исполнителей часто сдают «MVP на коленке»: без логирования, без обработки ошибок API, без документации. Когда поток заявок растёт, такая связка рассыпается — и вы платите второй раз за стабилизацию. Я не продаю «ещё одну интеграцию ради галочки»: сначала разбираю, где именно рвётся цепочка, и только потом дорабатываю.

Что я делаю: CRM, боты, платежи, стабилизация

Работа идёт под ваш процесс продаж, а не под шаблон из инструкции amoCRM. Основные направления:

• Интеграция amoCRM с сайтом, Telegram-ботом, внутренними сервисами через официальный API и webhooks.
• Разработка и доработка telegram бот amoCRM: квалификация лида, выбор услуги, передача файлов, уведомления менеджеру.
• Доработка amoCRM: поля, воронки, роботы, виджеты, синхронизация справочников.
• Интеграция оплаты сайт (ЮKassa, Robokassa, CloudPayments, Stripe и др.) — webhook оплаты → сделка/задача в CRM.
• Стабилизация: очереди повторов при 429/5xx, идемпотентность webhook, мониторинг «зависших» заявок.
• Документация и передача: схема потоков, чеклист деплоя, чтобы вы не зависели от «магии в голове» исполнителя.

Если у вас параллельно Bitrix24 или другая CRM — могу оценить миграцию канала заявок в amoCRM или временный мост между системами. Полный список направлений — на странице услуг PlantagoWeb.

Как проходит бесплатная диагностика

Диагностика — это 30–40 минут созвона или переписки, без обязательства заказать разработку. Вы работаете напрямую со мной, без менеджеров и «отдела внедрения».

1. Краткий бриф: откуда приходят заявки сейчас, сколько в день, кто обрабатывает, что уже подключено к amoCRM.
2. Доступы read-only (по желанию): amoCRM, логи бота, фрагмент кода интеграции — чтобы не гадать вслепую.
3. Карта потока: рисую цепочку «клиент → канал → CRM → менеджер» и отмечаю разрывы.
4. План работ: что чинить в первую очередь, оценка сроков, риски (лимиты API, дубли, оплата).
5. Фиксация: после созвона присылаю краткое резюме — можно отдать другому подрядчику, но чаще продолжаем вместе.

Бесплатная диагностика — опишите, что уже пробовали (Kwork, фриланс, свой разработчик) и что не заработало.

Примеры интеграций без NDA-деталей

Ниже — обезличенные схемы из практики; названия клиентов и домены не раскрываю.

• Услуги B2B: Telegram-бот собирает бриф → создаёт сделку в amoCRM с тегом источника → менеджер получает push в Telegram → при оплате счёта webhook меняет этап на «Оплачено».
• Интернет-магазин: форма на Tilda/своём сайте → лид + товарные позиции в кастомных полях → задача «перезвонить за 15 минут».
• Образование: бот записывает на консультацию, amoCRM ставит задачу куратору, оплата через виджет на сайте закрывает сделку автоматически.
• После «сломанного» Kwork-проекта: переписал webhook-handler, добавил retry и алерт в Telegram при ошибке API — заявки перестали пропадать ночью.

Общий принцип: один вход — одна сделка (или понятное правило слияния), каждый сбой виден в логах, а не только у клиента в чате.

Как заказать интеграцию

Шаги простые:

1. Оставьте заявку через бесплатную диагностику или напишите в мессенджер с сайта.
2. Пришлите ссылку на amoCRM-аккаунт (тариф), описание каналов заявок и пример «идеальной» карточки сделки.
3. После диагностики согласуем объём: только бот, только оплата, полный контур или поэтапно.
4. Работаю итерациями: сначала критичный поток (чтобы заявки не терялись), затем улучшения и автоматизация.

Я веду проект лично: код, деплой, связь с вашим маркетингом или внутренним IT. Если нужен только аудит чужой интеграции — тоже возможно, начнём с диагностики.

Другие задачи по автоматизации и backend — в каталоге услуг. Профиль и стек: Роман Sapezhka.

Записаться на бесплатную диагностику